调试的五个原则

公共部门需要更全面地思考如何在调试服务时满足公民的需求。委员们需要更少关注满足需求和配给资源,而是试图了解人们使用公共服务的强调理由,Benjamin Taylor说。委托顾问。“大多数[委员]没有进入公共服务部门来处理需求,”他说。 “我不知道每天都想成为一名高效的看门人。”在公共服务转型学院首席执行官泰勒公共部门展上,他分享了他的五项原则,将公共部门调试纳入future.1。寻找需要委员会需要关注需求并满足个人需求和动力正在推动人们走向公共服务。例如,清洁街道的调试可能涉及采购清洁服务,“但你会考虑是什么原因导致人们丢弃垃圾”。调查是“比采购更广泛的图景”而且真正好的战略采购人员已经看过了上下游思考社区需求。“如果我们看看需求背后,我们会发现总是有需求推动需求。在某人的生活中需要他们试图诉诸公共服务。“2。全面思考您的资源您不仅仅需要预算。想想与您合作的个人和社区的能力,市场提供什么,提供什么技术以及合作伙伴和什么是civi社会可以做到填补空白。委员会也应该放弃服务规范,因为它们给人一种错误的确定感。 “理解结果是复杂和有问题的,而且对于个人来说它们是不同的…而不是说,’我们如何能够花费所有的投入来实现所有的结果’,开始思考,’我们将采取什么干预措施?某些结果的那些资源?’“3。给人们明确的限制良好管理的秘诀在于给人们非常明确的限制,然后在这些界限内实现最大限度的自由。 “如果你给人们过多或过少的自由,就会使他们陷于瘫痪状态,阻止他们利用自己的能力,大脑,交付。”4。对你无法控制的事情负责。公共教派或者擅长只判断自己能控制的东西,但泰勒认为这不够好。 “我不希望你接受责备,但我希望你接受责任,”因为只有这样,委员才会学会改变当地的事情。 5.在现实世界中进行测试接受现实世界的反馈。 “你可能会认为你今天在这里学到了一些东西……但是直到你在现实世界中对它进行测试并证明它,真实的人,围绕公共服务的结果,我认为你没有权利说你我已经学到了什么。“☛想要及时了解新闻吗?注册我们的每日公告。

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