美国国税局计划雇用1,700名员工,升级过时的技术

通过现金注入和新的战略计划,美国国税局计划在实施新税法时聘请约1,700名全职客户服务代表,其代理主管告诉全国注册代理协会,一组经认证的税收代理专员大卫·考特告诉专业组,他也赞成在首席律师办公室增设律师,以处理法律中新的复杂问题。»获取最佳联邦新闻和想法直接发送到您的收件箱。在这里报名。国会目前正在考虑一项拨款法案,该法案将使长期陷入困境的机构的预算增加3.95亿美元,美国国税局周五发布了一项新的五年战略计划。该计划提供了更新140计算机系统的蓝图并修订450份税表以反映“减税和就业法”。信息技术投资也很重要,以取代过时的硬件 – 该机构最重要的税务处理应用程序可能是政府中最古老的IT系统。“然而,我们仍然关注该机构雇用和培训这一点的能力。申请季节的新职位,“rdquo;注册代理人在一份新闻稿中说。 “许多雇主发现在当前商业周期的高峰时期雇用优秀人才很困难,联邦公务员招聘规则可能导致严重的延误和挫折。“该机构预计将需要提供40,000小时的培训,增加它的外展事件和处理估计400万额外的ph值根据“华尔街日报”获得的机构支出计划,一个电话(增加17%)。 2018 – 22年的正式战略计划由首席财务官团队与财政部协调起草,有六个战略目标:授权并使所有纳税人能够履行其纳税义务;保护税收的完整性系统通过管理和执行税法来鼓励合​​规;主动与外部合作伙伴协作以改善税务管理;培养装备精良,多样化,灵活和敬业的员工队伍;提高数据访问,可用性和分析能力,为决策提供信息并改善运营结果;并且提高了IRS运营中的敏捷性,效率,有效性和安全性。五年计划指出,到2018财年末,27%的劳动力将有资格退休。“而且,代表我们下一代的团体 – 那些25岁或以下—占我们员工总数的不到一半,“rdquo;它说。 &ndquo;继任计划和知识转移对于传递持续有效的税务管理所必需的领导技能和制度知识至关重要。“招聘应重点关注”吸引,培养和留住具有高级技能的员工“。计划说。 “从我们现有的员工队伍中培养领导者将使这一演变成功。我们还必须训练和电子让员工掌握在日益数字化和数据化的世界中运营所需的技能和工具。“未来的员工队伍也应该努力争取”一种重视创新,欢迎多种观点,颂扬多样性的文化。“最具前瞻性的 – 该机构指出,自该机构于2015年开始与私营部门团队合作以来,身份盗窃事件减少了64%。该机构正在执行规划,此时该机构正在对恶意网络攻击进行规划,其中包括数据分析和网络安全。机构仍然是一个威胁。未来的效率还将取决于持续的努力,以鼓励更多的纳税人在线与国税局进行互动。在线互动的成本可低至20美分该计划表示,相比电话互动42美元,信件57美元,纳税人援助中心每次通话68美元。计划的进展将通过“新的和现有的绩效指标的组合来衡量”朝着赋权和让所有纳税人履行其纳税义务的目标迈进,“计划说。 “这些包括电话服务水平(成功与客户服务代表交谈或接收信息消息的免费呼叫者的百分比);关键备案季节税表和指示的可用性;和企业自助参与率,“涉及任何不需要现场员工的IRS通信工具。

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